Ⅰ. 인증심사 준비하기

1. 인증심사는 이렇게 진행됩니다.

Ⅱ. 인증심사 잘 받는 방법

1. 인증심사 잘 받는 방법

2. 신청 전 준비해야 하는 항목

3. 현장심사 항목

Ⅲ. 지속가능친환경 인증 신청방법 안내

1. 신청 시 필요한 서류

2. 신청서 작성

3. 구비서류 준비

4. 접수

Ⅳ. 부록

Ⅰ. 인증심사 준비하기

1. 인증심사는 이렇게 진행됩니다.

자가진단 실시

▪ 자가진단 체크리스트

▪ 등급별 필수항목에 70% 이상 체크한 경우 지속가능친환경 인증 신청 가능

▪ 추진 중인 지속가능친환경 인증의 가능성을 스스로 진단할 수 있음

인증 조건 확보

▪ 인증신청자 스스로 지속가능한 친환경 운영에 관한 사항 진단 및 취약분야 등의

정보 파악

▪ 인증 평가항목 파악하고 인증 신청을 위한 조건 확보

인증 운영 계획 수립

▪ 환경 정책 수립(인증 기준에 맞는 정책 수립)

▪ 지속가능한 경영 계획 수립

▪ 지속가능친환경 인증 담당자 교육 수료

▪ 재활용 및 친환경 제품 사용 계획 등

인증 신청

인증신청 접수

1

· 인증신청 및 접수 (신청서 등 제출서류 접수)

서류평가

2

· 지속가능친환경 인증 신청자격 구비 여부 확인

- 신청서 및 자가진단 체크리스트 등 필수서류 제출 여부

· 서류평가 통과 시 현장평가 일정 안내

1차 현장평가

3

· 현장평가

- 현장심사 항목 및 평가표에 근거하여 평가

2차 현장평가 (해당 시)

4

· 암행·불시평가

- 1차 평가의 70% 이상 득점한 경우에 진행

- 방문일자에 대한 사전안내 없이 진행

- 2차 평가가 적합하지 않은 경우, 1차 평가만 진행

인증 심의 및 결과발표

5

· 인증 심의

- 인증위원회를 구성하여 심사

· 인증결과 안내

- 인증심사 및 심의 결과 합격 시, 지속가능친환경 인증서 발급

- 불합격 시, 6개월 경과 후 재신청 가능

인증 유지

6

· 인증 관리

- 해당 인증 수준에 적합하도록 지속적으로 유지

- 인증 유효기간은 인증일로부터 3년

- 1년 단위 사후관리

Ⅱ. 인증심사 잘 받는 방법

1. 인증심사 잘 받는 방법

1) 인증신청 접수가 완료되었는지 확인합니다.

▶ 지속가능친환경 인증사무국(02-2135-1232)에서 확인합니다.

▶ 제출서류가 미비할 경우 보류되거나 서류평가에서 탈락할 수 있습니다.

▶ 인증신청이 접수된 순서에 따라 서류평가와 현장평가가 순차적으로 진행됩니다.

2) 인증신청 접수가 완료되었는지 확인합니다.

▶ 서류평가 내용

- 신청 시 제출한 서류에 따라 인증신청 자격을 갖추었는지 검토합니다.

- 인증신청 내용과 구비서류가 일치하는지 확인합니다.

: 사업자등록증(고유번호증)

- 자가진단 체크리스트 조건을 충족하는지 확인합니다.

: 신청 인증등급에 맞는 조건을 70% 이상 갖췄는지 확인

- 그 외의 서류가 올바르게 제출 되었는지 확인합니다.

: 교육수료증, 청렴서약서 등

▶ 서류평가 통과

- 인증신청에 필요한 구비자료 제출이 확인되고, 인증 신청 자격을 구비하였음을 확인한 경우

서류평가에 통과합니다.

▶ 서류평가에 통과하면 인증사무국에서 1차 현장평가 일정을 안내해 드립니다.

3) 현장평가는 이렇게 진행됩니다.

▶ 진행방식

- 현장평가는 1차 현장평가와 2차 현장평가 순으로 진행됩니다.

▶ 평가위원

- 현장평가에 참여하는 평가위원은 인증부문 전문가입니다.

현장평가가 원활하게 진행될 수 있도록 관련서류의 사전준비 및 평가에 적극 협조하여 주시기

바랍니다.

▶ 현장평가 준비

- 평가항목을 확인하고 관련 증빙서류를 미리 준비하여 주시기 바랍니다.

▶ 1차 현장평가

- 제출한 서류의 근거자료 확인, 실적 확인 및 관계자 인터뷰 등을 실시하여 지속가능한 친환경

수준을 평가합니다.

▶ 2차 현장평가 (해당 시)

- 1차 현장평가의 70% 이상 득점한 경우 진행하며, 암행평가 또는 불시평가로 진행합니다.

- 2차 현장평가가 적합하지 않은 경우는 1차 현장평가만 진행할 수 있습니다.

4) 평가결과, 한번 더 검토합니다.

▶ 인증위원회 개최

- 서류평가와 1, 2차 현장평가가 완료되면 평가결과를 심의하여 최종 인증여부를 결정합니다.

5) 인증심사 결과를 안내합니다.

▶ 인증심사 결과 합격일 경우

- 합격 안내와 함께 지속가능친환경 인증서를 발급합니다.

▶ 인증심사 결과 불합격일 경우

- 재신청 : 부족한 점을 보완하여 6개월 후에 재신청 가능합니다.

6) 지속가능친환경 인증 기업으로써 홍보하기 위한 준비

▶ 인증이 확정되면 지속가능친환경 인증 기업으로써 인증표지를 활용하여 홍보할 수 있습니다.

▶ 인증홍보물

- 인증서가 제작되어 제공됩니다.

- 필요 시, 인증패 제작 신청을 하실 수 있습니다.

7) 인증을 받는 것보다 더 어려운 인증유지

▶ 해당 인증에 적합한 조건이 지속적으로 유지되도록 관리합니다. (인증 유효기간 3년)

▶ 지속가능친환경 인증사무국에서 준비하는 다양한 홍보 및 사후관리 활동에 적극 참여합니다.

2. 신청 전 준비해야 하는 항목

1) 친환경 경영체계

- 환경정책 수립

- 환경 전담조직 및 전문 인력 구성 등

2) 온실가스감축

- 온실가스 감축을 위한 동참 유도 등

- 예시1) 대회 당일 대중교통 유도, 공기유해물질을 최소화하고자 셔틀버스 운행 지역 확대

- 예시2) 대회 당일 친환경 대회차량 운영, 친환경 전기자동차·수소자동차 운행

3) 에너지 보존관리

- 에너지 사용 효율화를 위한 프로그램 마련

- 에너지 절약에 관한 정보 제공 등

4) 수자원 및 하수관리

- 수자원 절약 및 하수관리 프로그램 마련

- 재생용수 사용

- 수자원 절약 정보 제공 등

5) 대기 및 소음관리

- 대기의 질 및 소음관리 프로그램 마련

- 건물/이동수단 내에서의 금연

- 친환경 건축자재 및 용품 사용 등

6) 쓰레기 및 폐기물 관리

- 쓰레기 감축/폐기물 관리 프로그램 마련

- 일회용품 사용 제한

- 쓰레기 감축에 대한 정보 제공 등

7) 재활용 및 재사용

- 재활용 및 재사용 프로그램 마련

- 재활용 물품 구매/사용

- 직원/고객에게 재활용 및 재사용에 관한 정보 제공

- 예시1) 텀블러 사용

- 예시2) 친환경 도시락 용기 또는 급식판 사용

- 예시3) 친환경 홍보 기념품 제작

- 예시4) 친환경 메달, 트로피, 컵받침 제작

8) 재활용 및 재사용

- 환경교육 및 해설 프로그램 마련

- 생태계 및 경관 보전을 위한 프로그램 마련

- 지역에서 생산/제공되는 물품 및 서비스 구매 등

9) 안전관리

- 안전관리요원 및 안전장비 배치

- 긴급 상황 대처를 위한 장비 마련

- 관광객 안전을 위한 시스템 구축 등

10) 소비자 만족

- 고객의 피드백을 받을 수 있는 다양한 수단 확보

- 환경영향 개선에 관한 인쇄물 배포

- 환경정책이 포함된 정보의 웹 사이트 공시

- 고객을 위한 해설 및 교육적 기회 제공 등

3. 현장심사 항목

1) 환경경영시스템(200점)

- 세부평가기준은 ｢KSI ISO 14001 환경경영시스템-요구사항 및 사용지침｣ 표준에 따름

- 단, 이 표준은 발행연도가 표기된 표준만을 적용함

- 발행연도가 표기되지 않은 표준은 최신판(모든 추록(추가된 내용)을 포함)을 적용함

2) 지속가능친환경(200점)

- 인증 대상별 특성에 따라 평가사항 및 평가항목 조정할 수 있음

- 개선율의 근거자료 일체는 인증 신청 시점에서 이전 1년 동안의 실적을 원칙으로 하되 인증 대상별

특성에 따라 실적 기간이 증감 될 수 있음

평 가 사 항
환경경영 시스템 (200)	1	조직상황
	2	리더십
	3	기획
	4	지원
	5	운용
	6	성과평가
	7	개선
지속가능 친환경 (800)	1	대기환경
	2	수환경
	3	생활환경
	4	친환경소비
	5	안전관리
	6	자연환경 및 지역사회
	7	고객 만족

※ 평가항목 및 평가기준, 배점 등의 세부사항은 ｢지속가능친환경 인증업무 규정」 참고

Ⅲ. 지속가능친환경 인증 신청방법 안내

0. 신청 가능한 인증 부문

① 관광 부문 (관광지, 관광 상품)

② 축제 부문

③ 스포츠 부문 (체육시설, 체육단체, 스포츠 상품 등)

※ 세부적인 인증 대상 업종 및 분야는 ｢지속가능친환경 인증업무 규정」 【별표1】, 【별표2】에서 확인하실

수 있습니다.

1. 신청 시 필요한 서류

① 지속가능친환경 인증 신청서

② 청렴서약서

③ 자가진단 체크리스트

④ 사업자등록증(고유번호증) 사본

⑤ 교육 수료증 사본 및 전달·위탁교육 증빙자료

⑥ 인증기관이 요청하는 관광지·관광단지, 관광상품 또는 서비스 수준 관련 자료(요청 시)

2. 신청서 작성

① 한국스포츠관광마케팅협회 - ‘친환경 인증’ 페이지 접속

(http://www.kstma.com/sub10/sub10_01.php)

② ‘고객서비스’ 클릭

③ ‘서식자료’ 클릭

④ 글 번호 1번 ｢지속가능친환경 인증업무 규정」 다운로드

⑤ 인증신청서 작성

- 업종 및 분야에 맞는 인증신청서 작성

3. 구비서류 준비

① 청렴서약서

② 자가진단 체크리스트

- 신청한 해당 인증등급의 필수항목에 70% 이상 체크한 경우 신청 가능

③ 사업자등록증(고유번호증) 사본

- 인증 사업자의 사업자등록증(비영리단체일 경우 고유번호증) 사본

④ 교육 수료증 사본 및 전달·위탁 교육 증빙자료

- 인증유지담당자 직무교육 수료증 사본

- 지속가능친환경 인증 기본교육(전달교육) 증빙 자료

- 지속가능친환경 인증 전문교육(위탁교육) 증빙 자료

※ 교육 내용 및 일정 등의 세부사항은 협회 홈페이지-친환경 인증-교육안내 페이지 참고

(http://www.kstma.com/sub10/sub10_03.php)

⑤ 인증사무국이 요청하는 관광지·관광단지, 관광상품 또는 서비스 수준 관련 자료(요청 시)

※ 신청서 및 구비 서류 양식은 부록(15p~)에 첨부되어 있습니다.

4. 접수

① 인증신청서 및 구비서류(청렴서약서, 자가진단 체크리스트, 사업자등록증 사본, 교육수료증 및 증빙자료,

그 외 요청 자료 등) 준비 후 이메일(artwjr@naver.com)으로 접수

② 제출된 신청서와 구비서류가 인증 신청서 규정과 인증심사에 적합한지의 여부를 검토 후 미비한 사항이

있을 경우, 추가하거나 보완 요청

※ 자세한 사항은 ｢지속가능친환경 인증업무 규정」 또는 인증사무국(02-2135-1232)으로 문의 부탁드립니다.

Ⅳ. 부록

【별지 제1호 서식】지속가능친환경 인증신청서(제5조 관련)

1. 기업용

2. 공공기관용

【별지 제2호 서식】청렴서약서(제5조 관련)

【별지 제3호 서식】자가진단 체크리스트(제5조 관련)

【별지 제1호 서식】지속가능친환경 인증신청서(제5조 관련)

1. 기업용

지속가능친환경 인증신청서	처리기한
60일
① 기업(기관)명 (법인명)	한글명 영문명	④ 신청구분	신규( ), 재평가( )
② 대 표 자		⑤ 인증신청등급	Platinum( ) Gold( ) Silver( ) Bronze( )
③ 사업자(법인) 등록번호
⑥ 기업구분	대기업( ), 중소기업( ), 공기업·공공기관( )	※ 사업의 주 대상고객	B To C ( ), B To B ( )
⑦ 주소 및 담당부서	본 사	(□ - )
사업장	(□ - )
부 서	부서명	직책	성명
전화	팩스
E-mail
⑧ 인증신청대상	서비스명
기 간
장 소
종 목
참가인원(예상)
주 최
주 관
⑨ 기업(기관)현황	자본금 (억원)	종업원수(명)	주 사업분야	⑩ 매출현황 (최근 3년간)
정규직	임시직	년도	매출액(억원)
⑪ 각종 환경상 및 인증획득 현황	환경상 및 인증획득마크	수상 및 인증일자
『지속가능친환경 인증업무 규정』에 따라 위와 같이 신청합니다. 20 년 월 일 신청인(대표자) : (인 또는 서명)
인증기관의 장 귀하
구비서류	『지속가능친환경 인증업무 규정』에서 규정한 자료, 서약서, 사업자등록증(고유번호증), 교육수료증, 중소기업인 경우 중소기업확인서, 자가진단 체크리스트 등	수 수 료
『지속가능친환경 인증업무 규정』제12조에서 정하는 수수료

처 리 절 차
제출	⇨	접수	⇨	평가ㆍ평가 (서류평가 - 현장평가 - 심의)	⇨	평가ㆍ평가 결과통보

2. 공공기관용

지속가능친환경 인증 신청서	처리기한
60일
①기관명 (법인명)	한글명 영문명	④ 신청구분	신규( ), 재평가( )
②대 표 자		⑤ 인증신청등급	Platinum( ) Gold( ) Silver( ) Bronze( )
③고유번호증
⑥기업구분	정부부처( ), 공공기관( ) 공기업( ), 비영리단체( )	※ 인증분야의 주 대상고객	B To C ( ), B To B ( )
⑦주소 및 담당부서	부사장	(□ - )
담당부서	(□ - )
부 서	부서명	직책	성명
전화	팩스
E-mail
⑧인증신청대상	서비스명
기 간
장 소
종 목
참가인원(예상)
주 최
주 관
⑨ 기관현황	자본금 (억원)	종사자(명)	주 사업 분야
전체종사자	해당부서 종사자
⑪각종 환경상 및 인증획득 현황	환경상 및 인증획득마크	수상 및 인증일자
『지속가능친환경 인증업무 규정』에 따라 위와 같이 신청합니다. 20 년 월 일 신청인(대표자) : (인 또는 서명)
인증기관의 장 귀하
구비서류	『지속가능친환경 인증업무 규정』에서 규정한 자료, 서약서, 사업자등록증(고유번호증), 교육수료증, 자가진단 체크리스트 등	수 수 료
『지속가능친환경 인증업무 규정』제12조에서 정하는 수수료

처 리 절 차
제출	⇨	접수	⇨	평가ㆍ평가 (서류평가 - 현장평가 - 심의)	⇨	평가ㆍ평가 결과통보

【별지 제2호 서식】청렴서약서(제5조 관련)

	청 렴 서 약 서
기업(기관)명 : 대 표 자 :
본인은 지속가능친환경 인증업무와 관련하여 아래와 같이 청렴 실천에 적극 협조 하겠으며, 이를 위반할 시에는 신청서 반려 및 인증신청 제한 등의 행정제재도 감수 하겠습니다. 1. 인증업무와 관련하여 정부에서 추진하는 청렴 실천을 위반하는 어떠한 행위(담당 직원 및 평가위원에게 금품 및 향응 제공 등)도 하지 않겠습니다. 2. 인증업무와 관련하여 외부기관 등을 통하여 담당 직원 및 평가위원에게 어떠한 청탁도 하지 않겠습니다.
년 월 일
신청인(대표자) : (인 또는 서명) 인증기관의 장 귀하

【별지 제3호 서식】자가진단 체크리스트(제5조 관련)

자가진단 체크리스트

‣ 지속가능친환경 인증(에코스)은 에너지와 자원을 절약하고 기후변화와 환경훼손을 줄이는 동시에 방문지역에 대한 사회적․윤리적 책임을 동반하는 목적으로 인증하는 제도입니다.

‣ 자가진단은 인증신청자 스스로 지속가능친환경 인증에 관한 사항을 진단하고 취약분야 등의 정보를 파악하여 인증 신청시 인증가능성을 사전예측하고 추진중인 인증의 가능성을 스스로 진단하기 위함입니다.

※ ISO 14001 인증기업(기관)은(는) 평가항목(1∼22) 모두“Y(예)”로 체크

번호	평가항목	평가기준	해설	응답
1	조직과 조직 상황의 이해	내부 및 외부의 이슈를 규명하고 있다.	내부, 외부 이슈의 예) 1) 조직의 목적에 영향을 미치거나, 조직의 환경측면에 의해 영향을 받을 수 있는 기후, 대기 품질, 수질 등과 관련된 환경요건 2) 외부적인 문화적, 사회적, 정치적, 법적, 규제적, 금전적, 기술적, 경제적, 자연적 및 경쟁적 상황 3) 조직의 활동, 제품 및 서비스, 전략방향, 문화 및 능력과 같은 조직의 내부적인 특징이나 여건	□Y / □N
2	이해관계자의 니즈(needs)와 기대 이해	환경경영시스템과 관련이 있는 이해관계자의 니즈와 기대를 규명하고 있다.	이해관계자가 환경성과 관련된 조직의 결정이나 활동에 의해 영향을 받는다고 인식하는 경우, 조직은 이해관계자가 조직에게 어떤 방식으로든 표현하거나 공개한 관련된 필요와 기대를 감안한다.	□Y / □N
3	환경경영시스템의 적용범위 결정	환경경영시스템의 적용범위를 결정하기 위해 환경경영시스템의 경계와 적용가능성을 규명하고 있다.	환경경영시스템이 적용될 물리적, 조직적 테두리, 특히 조직이 더 큰 조직의 한 부분인 경우, 범위를 명료하게 정의하기 위함이다. 범위를 결정할 때, 환경경영시스템의 신뢰성은 조직적 경계선 선택에 따라 달라진다.	□Y / □N
4	환경경영시스템	환경경영시스템을 수립, 실행, 유지하고 지속적으로 개선하고 있다.	1) 원하는 결과를 달성하고 계획한 것과 같이 수행하고 관리하여 그 신뢰성을 가지는 하나 또는 그 이상의 프로세스를 수립한다. 2) 환경경영시스템 요구사항을 설계, 개발, 조달, 인적자원, 영업 및 마케팅 등, 조직의 다양한 사업기능에 통합한다. 3) 환경경영시스템에 이해관계자 요구사항과 조직의 상황에 관련된 사안을 포함한다.	□Y / □N
5	리더십과 의지표명	최고경영자는 환경경영시스템에 대한 리더십과 의지를 표명하고 있다.	리더십과 의지를 입증하기 위해서, 환경경영시스템과 관련된 최고경영자의 특정 책임, 지시가 반드시 포함되어야 한다. 최고 경영자는 대표책임을 다른 사람에게 위임할 수 있으나, 조치의 수행을 보장할 의무를 가진다.	□Y / □N
6	환경방침	환경방침을 수립, 실행 및 유지하고 있다.	조직이 목적을 설정하고 환경경영시스템의 의도된 결과달성과 지속적 개선을 달성하기 위한 조치를 취하도록 한다. 1) 환경보호 2) 조직의 준수의무 수행 3) 환경성과증대를 위한 지속적인 경영시스템의 향상	□Y / □N
7	조직의 역할, 책임과 권한	관련 역할에 대한 책임과 권한을 부여하고 조직 내에서 의사소통됨을 보장하고 있다.	조직의 환경경영시스템에 포함된 일원들은 반드시 의도한 결과달성과 이 규격의 요구사항 준수를 위한 그들의 역할, 책임, 권한을 명확히 이해하여야 한다.	□Y / □N

8	리스크와 기회를 다루는 조치	리스크 및 기회를 다루는 조치를 충족하기 위해, 필요한 프로세스를 수립, 실행 및 유지하고 있다.	환경측면, 준수의무 그리고 환경경영시스템에서 의도한 결과를 조직이 달성할 수 있도록 하는데 우선인 리스크와 기회를 다룰 수 있도록 하는 조치에 대한 계획을 한다	□Y / □N
9	환경목표와 이를 달성하기 위한 기획	조직의 중대한 환경측면과 이와 관련된 준수의무사항 그리고 조직의 리스크와 기회를 고려하여, 관련 부서와 계층에서 환경목표를 수립하고 있다.	최고경영자는 전략적, 전술적, 또는 운영상의 단계에서 환경목표를 수립하여야 한다. 전략적 단계는 조직의 최고단계 그리고 전체 조직에 적용될 수 있는 환경목표를 포함한다. 전술적, 그리고 운영상의 단계는 조직에서의 특정 요인 또는 기능들을 위한 환경목표를 포함할 수 있다. 그리고 전략적 방향과 반드시 호환이 되어야 한다.	□Y / □N
10	자원(resource)	조직은 환경경영시스템의 수립, 실행, 유지와 지속적인 개선을 위해 필요한 자원을 결정하고 제공하고 있다.	최고경영자는 반드시 필요한 자원들과 환경경영시스템 책임을 지원받고 있다는 것을 보장하여야 한다. 내부자원은 외부제공자에 의하여 보충될 수 있다. 자원은 인적자원, 천연자원, 기반시설, 기술 그리고 재정적 자원을 포함한다.	□Y / □N
11	역량(competence)	조직의 환경성과에 영향을 미치는 업무와 준수의무사항을 충족시키는 조직의 능력에 영향을 미치는 업무를 수행하는 (조직에 의해 통제되는) 인력에게 필요한 역량을 결정하고 효과성 평가를 실행하고 있다.	1) 중요 환경영향에 잠재적인 원인을 가지는 업무를 하는 인원 2) 다음을 포함한, 환경경영시스템을 위해 책임을 부여받은 인원 a) 환경영향 또는 준수의무 평가를 결정 b) 환경목표 달성을 기여 c) 비상사태에 대한 대응 d) 내부심사 수행 e) 준수평가 수행	□Y / □N
12	인식	조직은 업무를 수행하는 인원이 환경방침, 중대한 환경측면, 잠재적인 환경영향, 환경경영시스템의 효과성에 기여 및 미준수에 따른 영향을 인식하고 있음을 보장하고 있다.	환경방침의 존재, 의지와 달성에 있어서 목적과 역할, 그리고 이것들이 조직이 준수의무를 수행할 수 있는 능력에 어떻게 영향을 줄 수 있는지에 대한 인지	□Y / □N
13	의사소통	환경경영시스템과 관련된 내외부 의사소통에 필요한 프로세스를 수립, 실행 및 유지하고 있다.	1) 조직이 보고한 내용을 어ᄄᅠᇂ게 도출하였는지 공개할 수 있도록 투명하여야 한다. 2) 정보는 이해관계자의 필요사항을 추족하여, 이해관계자들이 참여할 수 있도록 적절해야 함 3) 보고된 정보를 의지하는 사람들에게 오해의 소지를 주지 않도록 진실해야 한다. 4) 견고한 시스템과 절차의 보장을 받아 사실적이고 정확하고 신뢰할 수 있어야 한다. 5) 이해관계자들이 이해할 수 있어야 한다.	□Y / □N
14	문서화된 정보	환경경영시스템을 위한 문서화된 정보의 작성 및 갱신, 보호, 배포, 접근 및 변경관리가 관리되고 있다.	조직은 적합한, 적절한 그리고 효과적인 환경경영시스템을 보장하기 위한 충분한 방식 아래 반드시 문서화된 정보를 생성하고 유지하여야 한다.	□Y / □N
15	운용기획 및 관리(control)	환경경영시스템 요구사항을 충족하고 리스크와 기회, 환경목표에 명시된 조치를 실행하기 위해 필요한 프로세스를 수립, 실행, 관리 및 유지하고 있다.	1) 오류를 방지하고 일관된 결과를 보장하기 위한 방법으로 프로세스를 설계하는 것 2) 프로세스 관리와 부정적 결과를 방지하기 위해 기술을 사용하는 것 3) 원하는 결과를 보장하기 위해 적격한 인원을 사용하는 것 4) 특정방법으로 프로세스를 수행하는 것 5) 결과를 확인하기 위해 프로세스를 모니터링 또는 측정하는 것 6) 필요한 문서화된 정보의 용도와 분량을 파악하는 것	□Y / □N

16	비상사태 대비 및 대응	조직은 잠재적인 비상상황에 대비하고 대응하기 위한 필요한 프로세스를 수립, 실행 및 유지하고 있다.		1) 비상사태 대응을 위한 가장 적절한 방법 2) 내부 및 외부 의사소통 프로세스 3) 환경영향을 예방 또는 경감시키기 위해 요구되는 조치 4) 다른 유형의 비상사태를 위해 취해야 할 경감 및 대응조치 5) 비상사태평가 후 시정조치의 결정 및 수행을 위해 필요한 사항 6) 계획한 비상사태대응조치의 주기적인 시험 7) 비상사태대응인원의 훈련 8) 상세 연락처를 포함한 주요인원과 지원기관 9) 피 난로 그리고 집회장 10) 인근기관으로부터의 상호원조의 가능성	□Y / □N
17	모니터링, 측정, 분석 및 평가	조직은 조직의 환경성과를 모니터링, 측정, 분석 및 평가하고 있다.		환경경영시스템 내에서 규정이 되어야 한다. 1) 분석과 평가를 위한 필요사항과 함께 모니터링 및 측정의 시기를 편성한다. 2) 모니터링과 측정의 결과는 신뢰할 수 있고, 실현가능하고, 추적이 가능하다. 3) 분석과 평가는 신뢰할 수 있고, 실현가능하고, 조직의 동향보고에 가능하여야 한다.	□Y / □N
18	내부평가	조직은 계획된 주기에 따라 내부평가를 수행하고 있다.	내부심사동안 식별된 부적합들에 대한 적절한 시정조치가 이루어져야 한다. 1) 이전 식별도니 부적합 그리고 취해진 조치에 대한 효과성 2) 내부적, 외부적 심사의 결과		□Y / □N
19	경영검토	최고경영자는 계획된 주기로 조직의 환경경영시스템을 검토하고 있다.	경영검토는 반드시 높은 수준이어야 한다. 적합성 : 환경경영시스템이 어떻게 조직의 운영, 문화 그리고 사업 시스템에 적합해지는가 적절성 : 이 규격의 요구사항을 충족하는지 그리고 적절히 운영되는지 효과성 : 의도한 결과를 달성하였는지		□Y / □N
20	일반사항	조직은 조직의 환경경영시스템의 의도한 결과를 달성하기 위해 개선의 기회를 규명하고, 필요한 활동을 실행하고 있다.	개선을 위해 어떤 조치를 취할 시, 조직은 반드시 환경성과, 준수의무, 내부감사 그리고 경영검토에 대한 분석과 평가에서의 결과를 감안하여야 한다. 예) 시정조치, 지속적인 개선, 변경에 대한 조치, 혁신, 재편성		□Y / □N
21	부적합 및 시정조치	부적합이 발생할 경우, 부적합을 관리하고 시정하기 위한 조치를 취하고 유사한 부적합, 잠재적으로 발생할 수 있는지를 규명하고 있다.	환경경영시스템의 주요목적 중 하나는 예방장치와 같은 역할을 하는 것이다.		□Y / □N
22	지속적 개선	조직은 환경성과의 개선을 위해 환경경영시스템의 적절성, 충족성 및 효과성을 지속적으로 개선하고 있다.	지속적 개선을 지원하는 조치의 비율, 정도, 시간적 척도는 조직에 의해 결정된다. 계획된 조치와 기타 시스템 변화에 대한 의도한 결과는 조직의 환경성과 강화를 의미		□Y / □N
23	대기오염물질 저감	주요 대기오염물질 저감을 위한 노력(대기오염물질 저감활동 수준, 저감실적 여부)이 이루어지고 있다.	1) 대기의 질 관리 프로그램이 존재한다. 2) 공기유해물질 사용을 제한한다. 3) 건물/이동수단 내에서의 금연을 실시한다. 4) 친환경 건축자재 및 용품(저휘발성)을 사용한다.		□Y / □N
24	악취 저감	악취 저감을 저감을 위한 노력(악취발생 저감활동 수준, 저감실적 여부)이 이루어지고 있다.	1)악취배출공정 조사 및 악취발생원인 확인 2)문제점 제시 및 악취저감을 위한 종합적인 대책수립및실시		□Y / □N

25	온실가스 대응	온실가스 배출원 파악 및 관리 수준, 배출원 작성 및 관리 등 온실가스 배출량 관리를 위한 활동이 적절하게 이루어지고 있다.	1) 온실가스 감축 및 관리를 위한 프로그램이 존재한다. 2) 냉난방 사용을 최소화하고 있다. 3) 신재생 에너지를 도입 사용하고 있다. 4) 저탄소(친환경) 인증제품을 구매한다. 5) 사업장/관광지에서 자전거 대여/사용이 가능하다. 6) 친환경 연료(전기, LPG 등)를 사용한다. 7) 직원/고객에게 온실가스 감축을 위한 동참 유도한다.	□Y / □N
26	수질오염물질 저감	주요 수질오염물질 저감을 위한 노력(수질오염물질 저감활동 수준, 저감실적 여부)이 이루어지고 있다.	수자원 절약 및 하수관리 프로그램이 존재한다.	□Y / □N
27	물 사용량 절감	물 사용량을 주기적(일별 또는 월별)으로 측정한 연간 자료를 가지고 있으며, 구체적인 물 사용량 절감 목표가 설정되어 있어 사용량 절감 달성 현황을 주기적으로 점검하고 있다.	1) 물 소비량을 정기적으로 체크한다. 2) 관개, 화장실 등에 재생용수를 사용한다. 3) 직원/고객에게 수자원 절약 정보를 제공한다.	□Y / □N
28	폐기물 배출량 저감 및 폐기물 자원화	폐기물 배출량을 주기적(일별 또는 월별)으로 측정한 연간 자료를 가지고 있으며, 폐기물의 종류별 구체적인 배출량 저감 목표가 설정되어 있어 배출량 저감 달성 현황을 주기적으로 점검하고 있다.	1) 쓰레기감축/폐기물 관리 프로그램이 존재한다. 2) 쓰레기 배출량을 정기적으로 체크한다. 3) 일회용품 사용을 제한한다. 4) 음식물 쓰레기 감소 노력을 실시한다. 5) 직원/고객에게 쓰레기 감축에 관한 정보를 제공한다.	□Y / □N
29	에너지 사용량 절감	에너지사용량 관리 분석수준, 에너지맵 작성 및 관리 등 에너지 사용량 절감을 위한 활동이 계획적으로 이루어지고 있다.	1) 에너지사용 효율화를 위한 프로그램이 존재한다. 2) 에너지 소비량을 정기적으로 체크한다. 3) 직원/고객에게 에너지 절약에 관한 정보를 제공한다.	□Y / □N
30	신재생에너지 도입	신재생에너지 설비 도입 계획 및 설치가 있다.	1) 경제형 조명기기를 사용한다. 2) 에너지 고효율 가전제품 및 장비를 구매/임대한다. 3) 신재생 에너지를 도입 사용하고 있다.	□Y / □N
31	소음․진동 저감	소음․진동 저감을 위한 노력(소음․진동발생 저감활동 수준, 저감실적 여부)이 이루어지고 있다.	1) 소음관리 프로그램이 존재한다.	□Y / □N
32	유해화학물질 저감 및 친환경 상품 교체	사용하는 유해물질의 보유대장을 만들고 연 1회 이상 지속적으로 보유 제품의 목록을 업데이트하여 관리하고 유해물질을 저감하는 친환경 상품을 사용하고 있다.	1) 재활용 및 재사용 프로그램이 존재한다. 2) 재활용 쓰레기통을 사용한다. 3) 저탄소(친환경) 인증 제품을 구매한다.	□Y / □N
33	녹색구매 촉진 및 보급	사용하는 기기, 사무용품 및 소모품 등에 관한 녹색구매 정책 또는 지침을 수립하고 있다.	1) 재활용 물품을 구매한다. 2) 저탄소(친환경) 인증 제품을 구매한다.	□Y / □N

34	안전환경 개선 및 관리	안전사고를 미연에 방지하기 위해 설비, 작업 방법 등에 잠재하고 있는 안전사고 발생요인을 사전에 제거하고 관리하기 위한 환경개선 노력이 이루어지고 있다.	1) 규정에 맞게 안전관리요원 및 안전장비 배치 2) 긴급 상황 대처를 위한 장비 마련(인명구조, 응급조치, 응급화재 시설 등) 3) 충돌과 사고 예방을 위한 적절한 이용객 관리 4) 관광객 안전을 위한 시스템 구축 5) 국가 법률에 의해 사용가능한 물/ 전기 공급 6) 편의시설 및 시설물 위치도 제공	□Y / □N
35	자연환경 및 지역사회	지역환경을 보전하고 지역사회의 발전을 함께 이루는 노력이 이루어지고 있다.	1) 고객을 위한 환경교육 및 해설 프로그램이 존재한다. 2) 환경교육을 이수한 가이드/해설인력을 고용하고 있다. 3) 생태계 및 경관보전을 위한 프로그램이 존재한다. 4) 지역 주민 또는 인근 거주자에게 우선 고용기회를 제공한다. 5) 지역에서 생산/제공되는 물품 및 서비스를 구매한다. 6) 지역사회 활동에 동참함으로써 복지 향상에 기여하고 있다.	□Y / □N
36	고객 만족	소비자가 만족할 수 있도록 소비자의 의견을 수립하며 개선하려는 노력이 이루어지고 있다.	1) 고객 만족에 대한 피드백(방명록, 고객의 소리, 정기적인 설문조사, 고객편지 등)을 확보할 수 있는 다양한 수단이 확보되어있는가 2) 고객의 피드백 정보가 반영되는 사례가 있는가 3) 환경영향 개선 단계의 나열 및 공표 4) 시설과 커뮤니티를 통한 환경영향 개선에 관한 인쇄물 배포 5) 환경정책이 포함된 정보의 웹사이트 공시 6) 광고물 안의 환경정책 정보 포함 7) 고객을 위한 해설 및 교육적 기회 제공 8) 기업의 지속가능성 및 환경개선 노력의 피드백을 위한 고객 설문조사 등의 장치 제공	□Y / □N

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